FAQ
Apresentação e Escolha de Equipamento
Quem é a Nortaluga e que tipo de serviços/soluções disponibiliza?
A Nortaluga é uma empresa de aluguer de equipamentos para a construção civil e obras públicas. Disponibiliza equipamentos diversos em regime de aluguer e manutenção de equipamentos nas diversas tipologias.
Como posso saber qual é o equipamento adequado para a minha necessidade?
Enquadrando a necessidade do cliente em função da oferta assinalada no site da empresa.
Que tipos de geradores estão disponíveis para aluguer?
Nas diversas tipologias apresentadas, desde geradores portateis até geradores insonorizados e estáticos.
Quais são as tipologias de plataformas elevatórias que mais se enquadra na minha necessidade?
Desde plataformas para serviço de interior, desde espaço mais confinado a espaço mais amplo, serviço de exterior em piso plano e mais acidentado, trabalhos em altura, alcance horizontal, piso todo terreno com maior ou menor inclinação.
Disponibilizam máquinas para movimentação de terras e elevação de cargas?
Sim, desde máquinas para escavação de solos, movimentação de terras, compactação de solos.
A Nortaluga também aluga ferramentas mais pequenas para a construção civil?
Disponibiliza ferramentas para pequenos trabalhos, desde equipamentos de perfuração, corte e perfuração de paredes, corte de pisos, corte e demolição, corte e manuseio de metal.
A Nortaluga dispõe de equipamentos ecológicos ou com menor impacto ambiental?
Sim, tem sido feita uma aposta em equipamentos elétricos ou movidos a baterias nas mais diversas famílias e tipologia de equipamentos.
É possível comprar os equipamentos que estão na vossa frota de aluguer?
Sim, é possível, dependendo da disponibilidade de equipamentos usados e provenientes da frota devidamente anunciados nas redes sociais da empresa.
É possível comprar equipamentos novos com as mesmas caraterísticas?
Sim, praticamente todos os equipamentos em frota poderão ser comercializados em estado de novo.
Processo de Aluguer e Condições Comerciais
Como posso solicitar um orçamento personalizado para o aluguer de equipamentos?
Pelo contato com a empresa, através do mail geral, redes sociais ou por contato telefónico.
Quais são os documentos e requisitos necessários para abrir conta cliente? (exclusivo a empresas)
Solicitando e preenchendo ficha de cliente, poderá ser atribuído crédito e considerado cliente.
Qual é o período mínimo e máximo de aluguer de um equipamento?
Normalmente, dependendo do equipamento, poderá variar para o período mínimo de um dia até um período máximo sem limite temporal.
Qual é o período mínimo e máximo de aluguer de um equipamento?
Normalmente, dependendo do equipamento, poderá variar para o período mínimo de um dia até um período máximo sem limite temporal.
Posso prolongar o período de aluguer se a minha obra se atrasar? Como devo proceder?
Avisando antecipadamente a Nortaluga, preferencialmente via mail, do prolongar do período de aluguer, preferencialmente antecipando data de término.
É necessário deixar uma caução/depósito de garantia no momento do aluguer?
Normalmente não, será a Nortaluga a definir este critério caso entenda necessário.
Quais são os métodos de pagamento aceites pela Nortaluga?
Normalmente toda a metodologia comercialmente aceite e disponível no mercado.
Existem descontos ou condições especiais de faturação para empresas ou projetos de longa duração?
A tabela de aluguer já contempla uma redução de valor para períodos superiores ao período mínimo de um dia.
O que está incluído no valor do aluguer (acessórios, consumíveis, seguros)?
Dependendo da tipologia de equipamento alugado. O seguro não está incluído no aluguer.
Logística e Entrega
Onde ficam localizadas as delegações da Nortaluga em Portugal e qual o horário de funcionamento?
A Nortaluga tem cinco delegações espalhadas no Continente e devidamente identificadas no site da empresa.
O horário das delegações é das 08.00 às 17.30, podendo prolongar até às 19.00 dependendo das delegações.
A Nortaluga faz a entrega e recolha do equipamento diretamente na obra ou estaleiro?
Sim, a Nortaluga faz entrega e recolha dos equipamentos diretamente na morada do cliente.
O valor do transporte do equipamento está incluído no preço do aluguer?
Não, o valor de transporte é calculado em separado e apresentado ao cliente.
Em que zonas do país a Nortaluga presta serviços e faz entregas?
A partir de qualquer das cinco filiais espalhadas pelo Continente.
Posso levantar o equipamento diretamente nas vossas instalações?
Sim, caso o cliente tenha condições de transporte pode levantar o equipamento em qualquer das delegações da Nortaluga.
Quem é responsável por carregar e descarregar as máquinas pesadas no local de entrega?
Se o transporte for efetuado pela Nortaluga, desde que reunidas as condições necessárias, a movimentação é da responsabilidade da Nortaluga.
Caso o transporte seja efetuado pelo cliente ou transportador contratado pelo cliente, a responsabilidade é do cliente, ou do transportador contratado.
Utilização, Assistência e Segurança
Como garantem o bom funcionamento e a segurança das máquinas antes da entrega?
Por inspeção antecipada pela equipa Nortaluga, por equipas conhecedoras do equipamento.
Os vossos equipamentos possuem certificado de conformidade CE e cumprem as normas europeias?
Sim, todos os equipamentos cumprem as normas CE e é fornecida documentação relativa ao equipamento contratado.
Os equipamentos são entregues com o depósito de combustível atestado? Como funciona na devolução?
Normalmente sim, dependendo do equipamento e do pedido do cliente. Terão de ser devolvidos nas mesmas condições em que foram entregues, caso contrário será cobrado o valor de reabastecimento.
Quem é responsável pela manutenção preventiva, verificação de níveis e limpeza das máquinas durante a obra?
O cliente é o responsável pela utilização da máquina, verificação de níveis e utilização cuidada e responsável.
A Nortaluga fornece o operador/manobrador para as máquinas?
Não, a Nortaluga não fornece operador. É da responsabilidade do cliente possuir operador qualificado e com experiência para operar a máquina.
A Nortaluga disponibiliza formação ou explicação técnica para manobrar os equipamentos (ex: plataformas elevatórias)?
Sim, será dada formação ao operador e/ou responsável no ato da entrega do equipamento.
Como devo proceder em caso de avaria ou falha técnica do equipamento alugado?
Deverá contactar de imediato a Nortaluga que enviará um técnico para colocar a máquina na condição operacional.
Os vossos equipamentos de energia incluem assistência técnica?
Dependendo da tipologia de contratação e da necessidade do cliente.
Posso fazer a manutenção ou reparação de equipamentos próprios nas vossas oficinas?
Sim, a Nortaluga tem conhecimento e capacidade para efetuar manutenção a equipamentos de clientes.
O que acontece (ou de quem é a responsabilidade) se o equipamento for furtado, roubado ou sofrer danos graves na obra?
A responsabilidade é do cliente dado que o equipamento é operado pelo cliente.
Diferenciação
Porque devo escolher o aluguer de equipamentos com a Nortaluga em vez da compra própria?
Porque não tem custos variáveis, investimento inicial, custos imprevistos com manutenção, maior liquidez para o negócio do cliente, rapidez na resposta, equipamento recente e adaptado à necessidade da obra.
